회사는 회원가입, 상담, 서비스 신청 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

• 1. 수집 항목
  
  • - 차량매매 계약 시
    

    필수항목 : 성명, 휴대전화, 일반전화, 주소, 주민등록번호
    선택항목 : 직장사항, 결혼여부, 기념일, 현재보유 혹은 이전 보유차량 정보, 관심차종정보

  • - 정비수리 의뢰 시
    

    필수항목 : 차량번호, 성명, 대리인, 주행거리, 연락처

  • - 기타 이벤트 및 영업, 정비사업소 활용 마케팅
    

    필수항목 : 성명, 생년월일, 휴대전화, 주소, 이메일

  • - 온스타 서비스(해당 서비스 제공시 필요 항목 수집)

  약관

  제공하는 서비스	수집하는 개인정보항목	법적 근거
  계정 관리 서비스(로그인 / 로그아웃)	고객의 이름, 우편 주소, 전화 번호, 생년월일, 이메일 주소, 화면에 표시되는 이름, 계정 ID, 고객 번호, 로그인 정보, 인구통계학적 데이터나 보호된 개인 구분 정보 (CI, DI), 성별, 비밀번호	개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호(정보주체의 동의)
  차고 관리, 차량 상태 및 진단 서비스	차대번호(VIN), 주행 거리, 차량 상태(예: 오일/배터리 상태, 점화, 창문, 도어/트렁크 잠금 상태), 연료 또는 충전/방전 이력, 전장 기능, 기어 상태, 배터리 진단 및 상태, 차량의 진단 코드	상동
  웹, 모바일 간 커넥티드 서비스	IP 주소, 브라우저 유형, 고유 장치 식별자, 쿠키 데이터, 에너지 사용량(예를 들어 전기차나 충전기의 충전 및 방전), 휴대폰, 노트북 또는 기타 장치의 관련 식별 정보 및 사용 정보	상동
  차량 찾기 서비스	위치 정보, 운행 경로 기록, 운행 일정, 속도, 에어백 전개, 충돌 회피 알림, 충격 정보, 안전 시스템 상태, 제동 및 방향 전환/코너링 기록, 이벤트 정보 기록기(EDR)의 데이터, 안전벨트 설정, 차량 주행 방향, 카메라 이미지 및 센서 데이터로부터 수집된 오디오, 비디오 정보, 음성 명령 정보, 안정성 제어 또는 안티-락 이벤트, 보안/도난 알림, 라디오 및 뒷좌석 인포테인먼트를 포함한 인포테인먼트 시스템 정보	상동

• 2. 개인정보 수집 방법
  

  홈페이지(회원가입), 서면양식, 모바일 앱, 전화/팩스를 통한 회원가입, 경품 행사 응모

• 3. 개인 위치정보의 수집 방법
  

  위치 정보 사업자로서 위치기반 서비스를 제공하기 위해 차량의 단말 장치를 통해 고객의 개인 위치정보(GPS 정보)를 수집합니다.

회사는 수집한 개인정보 및 개인위치정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

• 1. 자동차 매매계약상 의무 및 정비 서비스를 위한 재화 · 용역의 제공, 회원 관리
  

  자동차 구매에 따른 탁송 임시운행차량 의무보험가입, 등록대행, 보증수리 및 차량정비 등 차량관리 서비스 제공을 위한 본인확인, 제품 품질개선, 개인맞춤서비스 제공, 분쟁조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달, 서비스에 대한 만족도 조사 등

• 2. 마케팅 및 광고에 활용
  

  신규 서비스(제품) 개발 및 이벤트 등 광고성 정보 전달, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악 또는 고객의 서비스 이용에 대한 통계, 차량 구매 및 인센티브 프로그램에 대한 자격 확인, (필요한 동의 하에)고객의 디바이스를 통한 마케팅(고객 관심사항 기반 마케팅 및 광고 포함), 컨테스트, 퀴즈, 설문 조사, 프로모션 및 특가에 대한 참여 관리, GM의 커뮤니케이션 콘텐츠에 대한 고객 경험 맞춤화 및 개선

• 3. 온스타 서비스 제공 목적
  

  제품, 프로그램 및 서비스의 제공, 온스타 서비스의 품질, 안전 및 보안 개선, 자율 주행 차량 및 공유 차량용 커넥티드 서비스를 포함한 새로운 온스타 서비스의 개발, 고객 관계 유지 및 소통, 계정 관리, 온라인 가입 절차를 포함한 웹 사이트 및 어플리케이션 운영, 고객 및 차량에 대한 지원 및 서비스 제공(예: 리콜 정보 및 유지 보수 또는 보증 서비스), 보증 관리 및 검증, 제품 및 서비스의 업데이트, 온스타 서비스의 품질, 안전 및 보안 평가, 소비자 조사, 이용 평가 및 문제 해결 목적, 고객 및 타인의 안전 보호

• 4. 그 밖의 법적 규정을 이행하기 위한 목적
  

  GM의 제품이나 서비스 구매 혹은 인센티브 프로그램이 미국의 수출 통제 법률 및 규정(예: 무기 수출 통제법(22 U.S.C. 2778), 국제 무기 거래 규정(22 C.F.R. Parts 120-130), 2018년 수출 통제 개혁법(50 U.S.C. 4801 et seq.), 수출 관리 규정(15 C.F.R. Parts 730-774) 및 특정 국가 및 국적의 사람과 특정한 기술의 공유를 제한하는 기타 관련 관할권을 포함)을 준수하는지에 대한 적격성 확인, 법률, 규제 및 계약 요구 사항 준수, 당사의 권리 보호 또는 사기 기타 불법 활동 감지, 조사 및 방지, 당사에 요청한 사항 또는 서면 동의한 기타 처리 완료 목적

회사는 개인정보를 수집한 때로부터 개인정보의 수집 및 이용에 관한 동의 목적이 달성될 때까지의 기간 동안에 한하여 보관 및 이용하며, 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성된 경우에 지체 없이 파기합니다.

단, 자동차 매매 및 정비보증 일반수리와 관련한 법령의 규정에 의해서 보전할 의무가 있는 경우 해당 목적을 위해서 보관합니다. 또 전자상거래에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는경우 회사는 관계법령에서 일정한 기간 동안 회원 정보를 보관할 수 있습니다.

이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.

• - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
• - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
• - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년

(해당 서비스가 적용되는 경우) ‘차량 찾기' 서비스를 제공하기 위하여 고객의 개인위치정보를 보유하며, 서비스 목적 달성 시까지 이를 보유합니다.

또한 회사는「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」 제16조 제2항에 따라 위치정보의 수집·이용·제공사실 확인자료를 위치정보시스템에 자동으로 기록·보존하며, 해당 자료는 6개월 이상 보관합니다. 다만, 개인위치정보주체가 수집·이용에 관한 동의를 철회하는 경우 서비스 제공이 불가하며, 해당 부분과 관련된 위치정보 수집·이용·제공사실 확인자료를 파기합니다.

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

• - 이용자들이 사전에 동의한 경우
• - 법령의 규정에 의거하거나, 수사목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

회사는 회원가입 시 본인 확인 등을 위해 아래와 같이 식별정보를 제공하고 있습니다.

• 1. 제공받는 자 : NICE신용평가정보㈜
• 2. 제공되는 식별정보의 항목 : 개인식별정보(생년월일, 성별, 성명, 일반전화, 주소)
• 3. 제공받는 자의 이용 목적 : 실명확인
• 4. 제공받는 자의 보유 및 이용 기간 : 회사는 식별확인을 위한 정보는 보유하지 않고 개인식별 후 즉시 파기합니다.

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

• 1. 파기절차
  

  회원님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용 간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다. 문서형태의 개인정보는 물리적으로 분쇄 및 파기합니다.

• 2. 파기방법
  

  전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

• 3. 개인위치정보의 파기절차 및 방법
  

  회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제24조 제4항의 규정에 의하여 고객님이 동의의 전부 또는 일부를 철회한 경우에는 지체 없이 수집된 개인위치정보 및 개인위치정보 수집,이용,제공 사실 확인 자료(동의의 일부를 철회하는 경우에는 철회하는 부분의 개인위치정보 및 개인위치정보의 수집,이용,제공 사실 확인 자료에 한함)를 파기하며, 파기절차 및 파기방법은 본 조항에 따릅니다.

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

• 1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립/시행, 정기적 직원 교육 등
• 2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
• 3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

회사는 서비스 이행을 위해 아래와 같이 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.

• ※ 회사는 법령의 특별한 규정이 있거나 수사목적으로 법령의 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관이 요구하는 경우 외에는 본인이 동의하지 않는 자에게 본인의 개인정보를 제공하지 않습니다.

• ※ 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용 기간: 이용목적 달성 후 즉시 파기
• ※ 회사는 법령의 특별한 규정이 있거나 수사목적으로 법령의 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관이 요구하는 경우 외에는 본인이 동의하지 않는 자에게 본인의 개인정보를 제공하지 않습니다.
• ※ 회사는 개인위치정보를 제3자에게 제공하고 있지 않습니다.

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 국외로 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

• - 이용자들이 사전에 동의한 경우
• - 계약 체결 및 이행에 따라 국외 이전이 필요한 경우, 개인정보 처리방침에 공개하거나 전자우편, 서면 등으로 고객에게 알린 경우

개인정보 국외이전을 원하지 않는 경우, 회원 탈퇴를 진행하시거나 개인정보보호 책임자 또는 담당자를 통해 국외 이전 거부 요청을 하실 수 있습니다.
단, 개인정보 국외 이전이 서비스 이용에 필수적인 사항인 경우 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

• ※ 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용 기간: 이용목적 달성 후 즉시 파기
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회사의 웹사이트 및 온스타 서비스는 원칙적으로 14세 미만의 미성년자 가입이 불가합니다.하지만 자동차 차량 구매를 위한 웹 멤버가입 시 법정대리인의 동의 하에 가입이 가능하며 이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지를 요청할 수도 있습니다.이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회/수정을 위해서는 ‘개인정보변경’(또는 ‘회원정보수정’ 등)을 가입 해지(동의철회)를 위해서는 “회원탈퇴”를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다. 혹은 개인정보보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.또한 잘못된개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다. 회사는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "회사가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

(개인위치정보) 8세 이하의 아동 등의 보호를 위한 개인위치정보 수집 시 보호의무자의 권리ㆍ의무와 그 행사방법

• 1) 다음 중 어느 하나에 해당하는 자(이하 “8세 이하의 아동 등”)의 보호의무자가 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호를 위하여 8세 이하의 아동 등의 개인위치정보의 수집, 이용, 제공에 동의하는 경우에는 본인의 동의가 있는 것으로 봅니다.
  • - 8세 이하의 아동
  • - 피성년후견인
  • - 『장애인복지법』 제2조 제2항 제2호의 규정에 의한 정신적 장애를 가진 자로서 장애인 고용촉진 및 직업재활법 제2조 제2호의 규정에 의한 중증 장애인에 해당하는 자(『장애인복지법』 제32조에 따라 장애인 등록을 한 자에 한정)
• 2) 8세 이하의 아동 등의 보호의무자는 8세 이하의 아동 등을 사실상 보호하는 자로서 다음 중 어느 하나에 해당하는 자를 의미합니다.
  • - 8세 이하의 아동의 법정대리인 또는 「보호시설에 있는 미성년자의 후견 직무에 관한 법률」 제3조에 따른 후견인
  • - 피성년후견인의 법정대리인
  • - 제1항제3호의 자의 법정대리인 또는 「장애인복지법」 제58조제1항제1호에 따른 장애인 거주시설(국가 또는 지방자치단체가 설치ㆍ운영하는 시설로 한정한다)의 장, 「정신건강증진 및 정신질환자 복지서비스 지원에 관한 법률」 제22조에 따른 정신요양시설의 장 및 같은 법 제26조에 따른 정신재활시설(국가 또는 지방자치단체가 설치ㆍ운영하는 시설로 한정한다)의 장
• 3) 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호를 위하여 개인위치정보의 수집,이용, 제공에 동의를 하려는 경우 8세 이하의 아동 등의 보호의무자임을 증명하기 위하여 서면동의서에 다음 사항을 기재하고 그 보호의무자가 기명날인 또는 서명한 후 회사에 제출하여야 합니다.
  • - 8세 이하의 아동 등의 성명, 주소 및 생년월일
  • - 보호의무자의 성명, 주소 및 연락처
  • - 개인위치정보 수집, 이용 또는 제공의 목적이 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호에 한정된다는 사실
  • - 동의의 연월일
• 4) 보호의무자가 8세 이하의 아동 등의 개인위치정보의 수집·이용·제공에 동의한 경우 “고객(개인위치정보주체)”은 보호의무자로 보며, 회사에 대하여 언제든지 『위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률』 제24조에 따른 권리를 행사할 수 있습니다. 또한, 고객으로서 권리와 의무 및 그 행사방법은 본 조항에 따릅니다.

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  • - 개인정보 담당 부서 : 개인정보보호팀
• 온스타 서비스 위치정보 관리책임자 및 담당자
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  • - 위치정보보호 담당자 : 김덕성 부장
  • - 위치정보 담당부서 : 디지털 비즈니스 팀
  • 문의 전화 : 080-3000-5000
  • 문의 이메일: cadillackorea.pip@gm.com

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